Política de privacidad

voxtruck es una plataforma de capacitación y cumplimiento para conductores de transporte comercial y las flotas que los emplean. Es operada por Roseiies (el "operador", "nosotros"). Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes sobre tus datos.

Si tienes preguntas sobre cualquier punto de este documento, escríbenos a admin@roseiies.com.

Información de cuenta: tu nombre, correo electrónico, el rol con el que te registraste (conductor, gestor de flota, socio de seguros) y tu idioma preferido. Para conductores, también puede incluir tu clase de CDL y la flota en la que trabajas, si aplica.

Grabaciones de voz: cuando practicas con el Road Guide o cualquier módulo basado en voz, grabamos tu audio para transcripción, evaluación y mejora del producto. Las grabaciones están vinculadas a tu cuenta y encriptadas en reposo.

Progreso de aprendizaje: dominio de vocabulario, escenarios completados, rachas, certificaciones obtenidas y otra actividad en la app que nos ayuda a personalizar lo que ves a continuación.

Contenido de flota: documentos y archivos que los gestores de flota suben a la oficina (videos de capacitación, procedimientos de mantenimiento, juntas de seguridad, auditorías pasadas). Este contenido está segregado por flota — los conductores de una flota no pueden ver los materiales de otra.

Datos de telemetría (cuando hay integración): datos del ECM del vehículo, registros de horas de servicio, archivos de calificación del conductor y otros datos operativos, cuando una flota ha autorizado a voxtruck a recibirlos desde sus sistemas existentes.

Datos de uso: cómo interactúas con la app, información del navegador y dispositivo, dirección IP (para seguridad y prevención de abuso), y ubicación aproximada (a nivel ciudad, derivada de la IP).

Para brindar el servicio: evaluar tus escenarios, dar seguimiento a tu progreso, recomendar qué practicar a continuación, generar reportes de cumplimiento para flotas y mostrar las certificaciones que has obtenido.

Para mejorar nuestros modelos de IA: las grabaciones de voz y los resultados nos ayudan a entrenar mejores modelos. Las grabaciones se anonimizan antes de cualquier entrenamiento, y puedes excluirte por completo del uso para entrenamiento desde tu configuración de cuenta.

Para reportes de flota: si eres un conductor asociado a una flota, tu gestor ve tu progreso de capacitación y estado de cumplimiento. No ve el contenido de tus grabaciones de voz individuales a menos que explícitamente compartas una.

Para reportes de seguros (Fase 2, con consentimiento del transportista): cuando una aseguradora se asocia con nosotros y una flota autoriza la participación, podemos producir telemetría de riesgo aislada por flota y anonimizada por conductor. Los conductores individuales no son identificados ante las aseguradoras.

Para comunicarnos contigo: correos de cuenta (inicio de sesión, seguridad), actualizaciones del producto y avisos importantes como cambios a esta política.

Proveedores de servicios de confianza: Supabase (alojamiento de base de datos y autenticación), Anthropic (inferencia de IA), Resend (entrega de correo transaccional). Cada uno está sujeto a un acuerdo de procesamiento de datos y solo maneja los datos necesarios para brindar su servicio.

Tu empleador (flota): si te registraste como conductor asociado a una flota específica, tu gestor de flota tiene acceso de lectura a tu progreso de capacitación, estado de cumplimiento y métricas agregadas de práctica de voz — pero no a las grabaciones en bruto a menos que tú compartas una explícitamente.

Por razones legales: si nos lo exige un proceso legal válido (orden judicial, citación), o para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

No vendemos tus datos personales. Punto.

Tu expediente como conductor es tuyo. Las certificaciones que obtienes, el vocabulario que dominas, los escenarios que completas — te pertenecen y viajan contigo entre empleadores. Si cambias de flota, tu historial de capacitación va contigo.

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, o escribiendo a admin@roseiies.com.

Puedes exportar tu historial de capacitación como un archivo portable que puedes llevar a otra flota, una aseguradora o un regulador.

Puedes excluirte del entrenamiento de modelos, los correos de marketing y cualquier compartición de datos opcional (como reportes de seguros en la Fase 2).

Encriptadas en reposo con AES-256.

Puedes eliminar grabaciones individuales o todas tus grabaciones en cualquier momento. La eliminación es permanente y se propaga a todos los respaldos en un plazo de 30 días.

Las grabaciones no se usan para entrenamiento de modelos sin tu consentimiento explícito (opt-in en la configuración de cuenta, revocable en cualquier momento).

Retención por defecto: 90 días, después de los cuales las grabaciones se eliminan automáticamente, a menos que hayas elegido conservarlas como parte de tu portafolio de capacitación.

Los datos de cuentas activas se conservan mientras la cuenta esté activa.

Las grabaciones de voz se conservan 90 días por defecto, a menos que elijas conservarlas.

Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de 30 días, excepto donde la ley nos exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, los registros de auditoría para reportes de cumplimiento de flota pueden conservarse hasta 3 años).

Los datos estadísticos agregados y completamente anonimizados (que no pueden vincularse de vuelta contigo) pueden conservarse indefinidamente.

Todos los datos se encriptan en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).

Usamos la seguridad a nivel de fila (RLS) de Supabase para aislar a las flotas entre sí — un conductor de la flota A no puede acceder a datos de la flota B, y viceversa.

El acceso de rol de servicio se limita al conjunto mínimo de operadores requerido para mantener la plataforma.

En caso de una violación de datos que afecte tu información, te notificaremos dentro de 72 horas de tener conocimiento, conforme a la ley aplicable.

voxtruck es operado desde Estados Unidos. Si accedes al servicio desde fuera de EE. UU., tu información será transferida y procesada en EE. UU., donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

Al usar voxtruck, das tu consentimiento para esta transferencia. Si tienes inquietudes específicas sobre flujos de datos transfronterizos, escríbenos antes de crear una cuenta.

voxtruck no está dirigido a usuarios menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si crees que un menor ha creado una cuenta, escríbenos a admin@roseiies.com y eliminaremos la cuenta y cualquier dato asociado.

Podemos actualizar esta política a medida que el producto y nuestras prácticas evolucionan. Los cambios importantes se comunicarán a los titulares de cuenta por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor, y la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página reflejará el cambio.

El uso continuo de voxtruck después de la fecha efectiva de una actualización significa que aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta y exportar tus datos antes.